Általános szerződési feltételek
Általános szerződési feltételek és adatvédelmi alapelvek
Házhoz szállítás feltételei
Általános szerződési feltételek és adatvédelmi alapelvek
Ezen dokumentum rögzíti az Agrogriff Kft. (székhely: Szilánk köz 1., 6724 Szeged, cégjegyzékszám: 06-09-025413, adószám: 26792370-2-06, e-mail cím: umba@umba.hu, telefon: +36705863400, továbbiakban: „Umba”) online szolgáltatásával kapcsolatos feltételeket, amely szolgáltatás a www.umba.hu c. weboldalon keresztül érhető el. Interneten keresztüli vásárlásra van lehetőséged, ezt a célt szolgálja a www.umba.hu címen található webáruház.
Szállítási feltételek:
Az árut online rendelheted meg, házhoz szállítást kérve. A rendeléseknek Szeged város és az Umba átvételi pont esetében nincs alsó határértéke, viszont a rendelésed értéke nem haladhatja meg a 52 000 Ft-ot. (Csongrád-Csanád vármegye esetében a rendelésed alsó határértéke 15.000 Ft.) Csongrád-Csanád vármegyében végzünk házhoz szállítást. A futárszolgálat SMS-ben és e-mailben is értesít, hogy a kiszállítás napján, várhatóan melyik 2 órás idősávban érkezik a rendelésed. Hűtős felépítményű kisteherautókkal végezzük a kiszállítást. A kiszállítás munkanapokon 9 és 20 óra között történik. A kiszállítás várható ideje: 1-4 munkanap.
Megrendeled tőlünk azt, amit szeretnél, és mi kiszállítjuk neked, vagy személyesen veszed át az átvételi ponton, csütörtökönként 16 és 18 óra között. (Az átvételi pont címe: 6724 Szeged, Szilánk Köz 1.)
Az átvételi ponton (6724 Szeged, Szilánk Köz 1.) az alábbi díjazás mellett tudod átvenni a megrendelt árut
0 - 12 999 Ft közötti rendelés esetén 390 Ft
13 000 Ft és 25 999 Ft közötti rendelés esetén 590 Ft
26 000 Ft és 38 999 Ft közötti rendelés esetén 690 Ft
39 000 Ft és 52 000 Ft közötti rendelés esetén 790 Ft
A rendelésednek nincs alsó határértéke.
A szállítási költségek Szeged városára vonatkozóan:
0 - 12 999 Ft közötti rendelés esetén 590 Ft
13 000 Ft és 25 999 Ft közötti rendelés esetén 790 Ft
26 000 Ft és 38 999 Ft közötti rendelés esetén 890 Ft
39 000 Ft és 52 000 Ft közötti rendelés esetén 990 Ft
A rendelésednek nincs alsó határértéke.
A szállítási költségek Csongrád-Csanád vármegyére vonatkozóan:
15 000 Ft és 25 999 Ft közötti rendelés esetén 1790 Ft
26 000 Ft és 38 999 Ft közötti rendelés esetén 1890 Ft
39 000 Ft és 52 000 Ft közötti rendelés esetén 1990 Ft
A rendelésednek 15.000 Ft az alsó határértéke.
Rendelésed ellenértékét banki átutalással (SimplePay fizetési rendszer), vagy utánvéttel, a házhoz szállítást végző futárnak tudod kifizetni. (Utánvét során kártyás és készpénzes fizetésre is van mód.)
Adatvédelmi alapelvek
Az adatkezelő által végzett adatkezelési tevékenység a jogszabályi előírásokkal összhangban történik, és az érintettek hozzájárulásán alapul. Az adatkezelés jogalapja az érintett önkéntes hozzájárulása, valamint az Umba jogos érdeke mentén, az adatkezelés a felhasználó megrendelésének teljesítéséhez szükséges.
Kezelt adatok köre:
- Név, cím, bankszámlaszám, telefonszám, e-mail cím
Ha bármilyen panasz merülne fel az adatkezeléssel kapcsolatban, az Umba ügyfélszolgálata a felhasználók rendelkezésére áll, de vélt sérelmeikkel a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságához is fordulhatnak, amely a 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11-es szám alatt érhető el, telefon: 06 (1) 391 14 00, e-mail cím: ugyfelszolgalat@naih.hu.
A szolgáltatással kapcsolatos egyéb feltételek:
A szolgáltatás igénybevételéhez nem szükséges a felhasználó regisztrációja, a rendelés összeállításával, és a rendelés továbbításával veszi igénybe a szolgáltatást, és fogadja el az általános szerződési feltételeket, amely a különböző promóciós anyagok terjesztését is magába foglalja. A rendelés továbbítását követően automatikus jelzés érkezik a felhasználó e-mail címére. A rendelést az Umba ügyfélszolgálata e-mailen keresztül igazolja vissza (az ügyfélszolgálat – vasárnapot leszámítva – minden nap délelőtt 09 óra és 17 óra között áll a felhasználók rendelkezésére).
Az Umba tulajdonosa és üzemeltetője (az Agrogriff Kft. által) az umba.hu honlapnak, ebből kifolyólag a honlappal kapcsolatos minden jog megilleti.
Az Umba sajnos nem tudja felhasználóit arról biztosítani, hogy az általa nyújtott szolgáltatás mindenkor hibátlanul fog működni, de mindent elkövet annak érdekében, hogy a rendszer egyre tökéletesebben és gördülékenyebben működjön.
A honlapon szereplő árak forintban értendők, és az ÁFA-t is tartalmazzák.
A szolgáltatás igénybevétele akkor jön létre, amikor a kiszállított rendelést a felhasználó elfogadja, illetve átveszi.
A szolgáltatás igénybevételének menete:
- a rendelés összeállítása és továbbítása a felhasználó által
- automatikus visszajelzés küldése a beérkezett rendelésről
- a rendelés visszaigazolása az Umba shop ügyfélszolgálata által
- házhoz szállítás az Umba shop által, vagy az aru átvétele a kijelölt átvételi pontokon
A kiszállításkor érvényes árak ismeretében a felhasználó dönt arról, hogy a kiszállított árut, vagy azok egy részét átveszi-e. Amennyiben egyetlen termék sem kerül átvételre, az Umba nem számol fel szolgáltatási díjat.
Amennyiben a szolgáltatást jogi személyek és gazdasági társaságok veszik igénybe, a számlázással kapcsolatos igényüket előre kell jelezniük.
A felhasználó köteles a címét egyértelműen beazonosítható módon megadni, ellenkező esetben az Umba nem vállal felelősséget a meghiúsult kiszállításért és az esetleges károkért.
Az Umba vállaltan a felhasználó ajtajáig szállítja a megrendelt árut, de a felhasználó köteles mindent elkövetni annak érdekében, hogy semmi ne akadályozza a szolgáltatás sikeres lebonyolítását (beléptető kapu stb.).
Az Umba nem vállal felelősséget azokért a késedelmekért, amelyek önhibáján kívül nehezítik a kiszállítást.
Azok a 18. életévüket betöltött személyek vehetik igénybe a szolgáltatást, akik elfogadják a szolgáltatás feltételeit.
A rendelés kifizetése a kiszállításkor történik készpénzzel vagy bankártya által.
A felhasználó az áru átvételét követően 14 napon belül elállhat a vásárlástól, ami azt jelenti, hogy a megvásárolt árut visszaadhatja. A felhasználó ebben az esetben köteles időben felvenni a kapcsolatot az Umba ügyfélszolgálatával. A szándék kinyilvánítását követő 14 napon belül, az Umba köteles a visszaadott termék vételárát a felhasználónak visszafizetni. A felhasználó elállás esetén felelős a termék jellegéből adódó értékcsökkenésért. A felhasználó nem élhet ezen jogával romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző élelmiszerek esetén, vagy ha a termék csomagolása nem teszi lehetővé a termék visszaadását (pl. kicsomagolt áru), de a higiéniai vagy egészségügyi okok is ide sorolandók. A termék visszajuttatása a következő rendelés kiszállítása során történhet meg, vagy postai úton – ebben az esetben a felhasználót terheli a postai költség.
Az Umba bármikor jogosult az általános feltételeket módosítani. A módosított feltételeket a módosítás hatálybalépését követő újabb rendeléssel fogadja el a felhasználó.
Ha bármilyen jellegű probléma merülne fel a kiszállított áru-, vagy a szolgáltatás minőségével kapcsolatban, a felhasználó a területi illetékes békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. A Budapest Békéltető Testület elérhetősége: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., e-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu, telefon: 06 (1) 488 21 31, Békés Megyei Békéltető Testület elérhetősége: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5., e-mail cím: eva.toth@bmkik.hu, telefon: 06 66 324 976, Csongrád Megyei Békéltető Testület elérhetősége: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12, e-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu, telefon: 06 62 554 250.
A felhasználó által vásárolt termék tartalmazza az adott termékre vonatkozó tájékoztatást: az adott termékre vonatkozó tulajdonságokat, továbbá a termék használatára és szavatosságára vonatkozó tájékoztatást – az Umba ezekre vonatkozóan nem vállal felelősséget. (Az átvétel során a felhasználó köteles ezeket megismerni.)
Termékszavatossági igényként a felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, illetve élhet jogával a gyártóval (forgalmazóval) szemben. A termékszavatossági igényt minden esetben a vásárlónak kell bizonyítania.
Ha olyan termékre érkezik rendelés, amely átmenetileg nem áll rendelkezésre, az Umba igyekszik olyan terméket felajánlani, amely helyettesítheti az adott terméket, a vevő ilyen esetben nem köteles a felajánlott – helyettesítő – terméket elfogadni. Ebben az esetben, ha az eredeti rendelés értéke elérte azt az értéket, amelyet az Umba vállaltan ingyenesen szállít házhoz, a – hiányzó termékből kifolyólag – lecsökkent értékű rendelést is ingyenesen házhoz szállítja, továbbá minden olyan kedvezményben részesül a felhasználó, amely az eredeti rendelésből kifolyólag megilleti. Azon termékek esetében, amelyek nem darabszám szerint kerülnek forgalomba, a mérési potatlanságból eredendően, előfordulhatnak minimális különbségek a megrendelt mennyiség és a házhoz szállított mennyiség között – az Umba igyekszik ezt a különbséget a legminimálisabbra csökkenteni.
A házhoz szállított áru átvétele utáni reklamációt sajnos nem tudunk elfogadni, kizárólag abban az esetben, ha az áru átvétele során, az áru jellegéből kifolyólag, nem derülhetett fény az áru esetleges hiányosságaira.
A honlapon szereplő képek tájékoztató jellegűek.